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주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 무통장입금은 오전 9시 ~ 오전 11시 사이에 수동으로 처리됩니다.
  (이후 무통장입금 건은 익일 오전 9시 ~ 오전 11시 사이에 처리됩니다.)

- 무통장 입금 시, 상품 비용은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금바랍니다.
  주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 미입금 시 주문이 자동취소될 수 있습니다.

- 고액 카드결제 시, 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
  확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우, 직권 권한으로 주문 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 200,000원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 10일
  • 배송 안내 :

    - 평일 오전 11시 이전 결제 확인 건에 한하여 당일 출고됩니다.
      (단, 본사 재고 여부에 따라 발송이 약 1~3일 지연될 수 있습니다.)

    - 제작상품 및 제작상품이 포함된 상품은 약 3~10일 정도의 제작기간을 거쳐 발송됩니다. 
      (자세한 스케쥴은 고객센터로 연락하셔서 확인 바랍니다.)

    - 도서/산간지방은 추가 택배비의 결제가 필요하며, 추가 택배비의 입금 확인 후 상품이 출고됩니다.
      (도서/산간지방은 지역 특성에 따라 상품의 배송이 지연될 수 있습니다.)

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 교환 및 반품은 모든 제작상품을 제외한 일반 상품만 가능합니다.
- 교환 및 반품은 수령 후 미개봉 제품만 신청 가능하며, 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 연락 후 처리 가능합니다.
- 교환 및 반품 시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 부분 반품 시 편도 택배비는 선불로 발송 바라며, 착불로 도착할 경우 택배비 결제 후 부분 반품 승인 가능합니다.
- 불량으로 인한 교환 및 반품 시 로젠택배 이외의 택배 이용 시 발생하는 추가 택배 비용은 청구될 수 있습니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우
- 모든 제작상품은 주문 후, 단순변심으로 인해 취소 및 교환, 반품 불가능.
- 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우.
- 고객님의 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우.
- 상품 내용에 하자가 없음에도 포장 개봉 또는 훼손한 경우.
- 상품에 운송장을 부착하여 반송한 경우.



환불
- 환불 시 도착한 상품의 이상여부 확인 후 환불이 진행됩니다.
- 무통장입금 : 무통장입금으로 처리되며, 왕복 택배비는 결제 금액에서 차감되어 환불 될 수 있습니다.
- 카드결제 : 환불 승인 후, 카드 취소처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준으로 약 2~3일 소요됩니다.
              이후 카드사에서 확인 가능하며, 카드사에서 확인이 불가능 할 경우 고객센터로 연락바랍니다.

환불안내

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
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